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お客さまからよくお問い合わせいただくご質問と、その回答を紹介しています。他にも疑問に思うことがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご利用者登録に関するご質問

Q.ご利用者登録の仕方がわかりません。

A.GO!GO!不動産HPのトップページ上部「新規ご利用者登録(無料)」より会員登録をしていただけます。

Q.ログインパスワードがわかりません。

A.こちらよりパスワードの再発行ができます。必要事項をご入力いただき、送信ください。

Q.ご利用者登録をするメリットは何ですか?

A.ご利用者登録を行っていただきますと、数々の特典がございます!

■会員登録するだけで、2回目のお買い物から使える500円(ポイント)を進呈♪
■入会金・年会費は無料♪
■購入する度にポイントが貯まり、貯まったポイントは次回購入時にお使いいただけます♪
■会員様だけのお得な情報をメールでお届けいたします♪
■ご注文の際、入力が楽々でお買い物が更に便利になります♪

詳しくはこちらをご覧ください。

ポイントに関するご質問

Q.ポイントで何ができますか?

A.商品ご購入の際にポイントをご使用いただくと、1ポイントにつき1円割引をさせていただきます。
(対象外商品あり)

Q.ポイントの使い方がわかりません。

A.商品をカートに入れた後、お支払い方法選択画面のポイント項目にて、「利用可能な全ポイントを利用する」または「一部ポイントを利用する」を選択していただくとポイントがご使用できます。

Q.現在のポイントが知りたいです。

A.GO!GO!不動産ホームページよりログインしていただき、マイページ > ポイント履歴を見る よりお客様の保有ポイントがご確認いただけます。

注文に関するご質問

Q.注文の方法が分かりません。

A.WebまたはFAXにてお申込みいただけます。
Web申込みは購入する商品詳細ページより必要事項をご入力いただき、「この内容で注文する」をクリックしてください。ショッピングカートが表示されますので、そのままご購入の手続きへお進みください。
ショッピングカートが表示されない商品はFAXにてお申込みいただけます。FAX申込書は商品ページよりダウンロードいただけます。

Q.注文したけど、本当に受付できてるの?

A.お客様よりご注文をいただきましたら、後ほど担当者よりご注文の確認のご連絡をいたしますのでご安心ください。恐れ入りますが、ご注文から3営業日が経過しても弊社からの連絡がない場合はお手数ですがお問合せをお願い致します。

Q.注文後、そのまま印刷でなく、校正は確認できますか?

A.デザイン、レイアウトは製作前にお客様に確認していただきます。お客様にご納得いただいてから商品の製作を進めますのでご安心ください。

Q.価格表に記載されてないサイズ、数量の注文は可能ですか?

A.お客様のご希望のサイズ、数量に合わせて別途お見積もりいたしますので、お気軽にお問い合わせください。後ほどお見積書を提出したします。

Q.「◯営業日」とは何ですか?

A.ご注文いただいた商品が納品できるまでの日数の目安です。弊社は、土、日、祝日がお休みとなっておりますので、定休日を除いた日数を商品到着の目安としてください。

Q.いつから「◯営業日」が確定なのですか?

A.お客様よりデザイン、レイアウトの確認、校了をいただいた日の翌日からカウントしてください。

Q.キャンセルしたい。

A.各製作作業工程内でキャンセルをご希望の場合、ご連絡をいただいた時点までの費用をご負担となりますのでご注意ください。

Q.見積りはしてもらえるの?

A.ご発注前にお見積もりのご依頼がございましたら無料でお見積書を提出いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

Q.注文内容を変更したいのですが...。

A.レイアウト校了前でしたら内容の修正は可能ですので、ご納得いくまで変更は大丈夫ですが、校了後の場合は製作進行状況によりほとんどの場合が変更できませんのでご注意ください。
※変更内容により、追加料金が発生する場合がございます。事前にご確認ください。

お支払いに関するご質問

Q.支払いの方法は何がありますか?

A.お支払い方法は3通りございます。クレジットカード・銀行振込み・代金引換がありますが、ご不明な場合はお電話かメールにてお問い合わせください。後ほど担当者よりご連絡 させていただきます。
(商品によってクレジットカード、代金引換をご選択できない商品もございます)

Q.領収書が欲しいのですが...。

A.お客様のご希望がございましたら納品書、請求書、領収書の発行を行っておりますので、お気軽にお申し付けください。ご注文時にご依頼いただいても大丈夫です。

データに関するご質問

Q.データをメールで入稿したいけど?

A.データをメールで入稿する場合はinfo@552103.comまでご送付ください。ただし、データサイズが10MBを超える場合は、データ便や宅ファイル便などのファイル転送サービスをご利用ください。

Q.データ入稿の際、画像データで気をつけることは?

A.画像データにつきましては、原寸で50~70dpiありましたら出力可能です。

Q.完全データの意味は?

A.弊社で、データを修正または変更無く、出力できるデータです。(イラストレーター、aiデータがのぞましいです)

Q.データチェックって何をするの?

A.まずは、フォントデータはアウトラインをとっているか?カラーは、CMYKで作られているか?画像データは出力可能か? 比率は合っているか? などです。不備がありましたらご連絡いたしますのでご安心ください。

Q.データの修正はしてもらえるの?

A.お客様からお預かりしたデータの修正につきましては、修正内容により可能な場合とそうでない場合がございますので、お問い合わせの上、ご相談ください。

Q.データが少し違うサイズなんだけど?

A.お客様のご希望のサイズがございましたらお気軽にご相談ください。別途、お見積書を提出いたしますのでご検討ください。

Q.Officeデータ(Word,Excel,PowerPoint)も印刷可能?

A.基本的には、できません。弊社にてデータを変換する事は可能ですが、別途料金がかかります。

Q.デザインはお願いできますか?

A.ご希望のデザインやイメージを手書き、またはお電話にてお聞かせください。お客様のお好みに沿ったデザインをご提案させていただきます。

Q.会社のロゴを使う事は可能ですか?

A.はい、可能です。
お客様ご指定のロゴを使用する場合、イラストレーターでデータをお持ちの場合はメールにてお送りください。データをお持ちでない場合は、弊社で描き起こしますので、スキャンニングしたものをメールに添付してください。その場合初回のみロゴ作成料として別途料金(3,000円~)がかかります。

Q.ロゴ作成はお願いできますか?

A.申し訳ございませんが、お受けしておりません。

Q.データは保管してくれますか?

A.一度ご注文いただいた商品のデータは大切に保管しておりますのでご安心ください。リピートのご注文も迅速にご対応させていただきます。

Q.データトラブルは何が多い?

A.フォントのアウトライン化ができていないデータが多いです。アウトライン化していない場合は文字が別の文字に変換されてしまいます。画像(JPEG等)での入稿の際、解像度が低く、ご使用出来ない場合が多いです。十分な解像度が無い場合は、画像が荒れた状態で出力されてしまいますので、なるべく解像度が大きいデータを支給してください。ご不明な場合は一度データをお送りいただければ弊社で使用可能か確認してお客様へご連絡いたします。

Q.拡張子について

A.Illustratorでのデータの拡張子は「.eps」「.ai」などです。画像の拡張子は「.jpg」「.eps」「.pdf」「.png」「.psd」などです。Office系で作られたデータを「.pdf」に変換したものは使用できません。

Q.データ受付の締め切り時間は?

A.お客様のご希望納期により異なりますので、担当者へお尋ねください。

印刷や加工に関するご質問

Q.印刷の色を出力カンプ(プリント原稿)に合わせてもらえる?

A.ご希望の色やコーポレートカラーなどの指定がございましたらご指示ください。ご希望の色に合わせて印刷いたします。また、カラーカンプがございましたら郵送か宅配でお送りください。出来るだけご希望のイメージに合わせて印刷いたします。

Q.特殊な加工があるんだけど?

A.まずはお問合せください。お客様のご要望に合わせてご提案させていただきます。また、別途、お見積書も提出いたしますのでお気軽にお申し付けください。

発送に関するご質問

Q.納期はどのくらいかかりますか?

A.既製品はAMのご注文で即日出荷が可能(代金引換のみ)ですが、オリジナル製品に関しては受注生産となる為、デザインの確定後、業界最短の実働5日後までの出荷となります。特別に枚数が多い場合は、1日~2日ずれ込む可能性もありますが、出来るだけご希望納期にお応えできるようにいたします。商品や枚数によって納期が変動いたしますので詳しくはお問い合わせください。

Q.発送料金について

A.送り先1か所に対して商品代金合計が10,000円以上(税別)は送料無料となります。(沖縄・離島は対象外)
商品代金合計が10,000円(税別)未満の場合は、全国一律送料 980円(税別)ご負担となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
(商品代金合計が10,000円以上(税別)でも送料無料対象外の商品もございます)

Q.商品がこちらに届かないのですが?

A.納品予定日を過ぎても商品が到着しない場合、弊社コールセンター0120-55-2505へご連絡ください。至急お調べしてご連絡いたします。商品は宅配委託業者を通じて配送されますが、交通事情などの都合によりお届けが予定より遅れる場合がございますのでご了承ください。

Q.どの様な梱包で発送されるの?

A.ご注文いただいた商品が破損することなく無事にお客様の手元へお届けできるよう、エアキャップ(プチプチ)にて梱包しております。

Q.別の場所に直送は可能ですか?

A.お支払いの決済方法により異なります。銀行振込の場合は可能ですが、代金引換の場合は納品先での決済となりますのでご注意ください。

Q.複数箇所への発送は可能ですか?

A.発送可能ですがお客様ご負担による送料が発生いたします。(1か所につき980円(税別)、沖縄・離島は対象外)

Q.海外への発送は?

A.海外発送は受け付けておりません。

Q.商品の直接受け取りは可能ですか?

A.可能です。ご注文時にお問い合わせください。

Q.発送日、発送先を変更したいのですが?

A.発送日は商品到着日の約2日前となりますので、変更の場合は納品日の3日前までにご連絡いただければ可能です。